Памятка для граждан

Памятка Министерства Здравоохранения Российской Федерации для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

В соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — Программа), ежегодно утверждаемой Правительством Российской Федерации. Основными государственными источниками финансирования Программы являются средства системы обязательного медицинского страхования и бюджетные средства. На основе Программы субъекты Российской Федерации ежегодно утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

1. Какие виды медицинской помощи Вам оказываются бесплатно

В рамках Программы бесплатно предоставляются:

Первичная медико-санитарная помощь, включающая:
- первичную доврачебную помощь (фельдшеры, акушеры);
- первичную врачебную помощь (терапевты, педиатры, семейные врачи);
- первичную специализированную медицинскую помощь (врачи-специалисты).
Специализированная медицинская помощь в стационаре и дневном стационаре (профилактика, диагностика, лечение, включая беременность и роды).
Высокотехнологичная медицинская помощь (сложные методы лечения, клеточные технологии, роботизированная техника).
Скорая медицинская помощь (при заболеваниях, травмах, отравлениях, требующих срочного вмешательства).
Паллиативная медицинская помощь (для облегчения боли и улучшения качества жизни неизлечимо больных).

Бесплатно также проводятся:

Медицинская реабилитация;
Экстракорпоральное оплодотворение (ЭКО);
Различные виды диализа;
Химиотерапия при злокачественных заболеваниях;
Профилактические осмотры и диспансеризация (включая маммографию и скрининг на скрытую кровь);
Диспансерное наблюдение за пациентами с хроническими и социально значимыми заболеваниями;
Пренатальная диагностика нарушений развития плода;
Неонатальный скрининг на 5 наследственных заболеваний у новорожденных;
Аудиологический скрининг у детей первого года жизни.

Граждане обеспечиваются лекарственными препаратами в соответствии с Программой.

2. Предельные сроки ожидания медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается в трех формах: экстренной, неотложной и плановой. Экстренная помощь оказывается безотлагательно и бесплатно. Сроки ожидания для остальных форм:

Неотложная первичная помощь: не более 2 часов с момента обращения;
Прием терапевта/педиатра (планово): не более 24 часов;
Консультации специалистов: не более 14 календарных дней;
Диагностика (УЗИ, рентген, лаборатория): не более 14 календарных дней;
КТ, МРТ, ангиография: не более 30 календарных дней (для онкобольных — 14 дней);
Госпитализация (плановая): не более 30 календарных дней (для онкобольных — 14 дней);
Скорая помощь (экстренная): время доезда бригады не более 20 минут.

3. За что Вы не должны платить

В рамках Программы за счет личных средств граждан не оплачиваются:

Оказание медицинских услуг;
Лекарственные препараты (включенные в перечень ЖНВЛП или необходимые по жизненным показаниям) в стационаре и при экстренной помощи;
Медицинские изделия, компоненты крови, лечебное питание;
Размещение в маломестных палатах по медпоказаниям;
Создание условий пребывания родителей с детьми до 4 лет в стационаре (спальное место, питание);
Транспортные услуги при сопровождении пациента для диагностики, если ее нельзя провести в текущей организации.

4. О платных медицинских услугах

Граждане имеют право на получение платных услуг по желанию. Медицинские организации могут оказывать их:

На иных условиях, чем предусмотрено Программой;
Анонимно (за исключением случаев, предусмотренных законом);
Иностранным гражданам и лицам без гражданства (не застрахованным по ОМС);
При самостоятельном обращении (кроме случаев выбора поликлиники раз в год, экстренной помощи или направления от врача).

Отказ от платных услуг не может быть причиной уменьшения объема бесплатной помощи.

5. Куда обращаться при нарушении прав

По вопросам бесплатной помощи и нарушения прав следует обращаться:

К администрации медицинской организации (заведующему отделением, главврачу);
В офис страховой медицинской организации (лично или по телефону из полиса);
В территориальный орган управления здравоохранением, Росздравнадзор, ТФОМС;
В общественные советы по защите прав пациентов;
В Министерство здравоохранения РФ и Федеральный фонд ОМС.

6. Страховые представители

Страховой представитель — сотрудник страховой компании, защищающий Ваши интересы. Он помогает:

Выбрать или заменить страховую организацию, поликлинику и врача;
Получить информацию о диспансеризации и госпитализации;
Подобрать медицинскую организацию для специализированной помощи;
Рассмотреть жалобы на качество и доступность помощи.

Обращайтесь к страховому представителю при отказе в записи к специалисту, нарушении сроков ожидания, отказе в бесплатных лекарствах или незаконном требовании оплаты услуг.